Zpětná vazba od klientů je pro nás moc důležitá. Není to pro nás klišé. Díky reakcím od zákazníků víme, co děláme dobře, ale i co bychom mohli změnit a vylepšit. Podívejte se na některé z nich.
Hledaný výraz musí mít více jak 2 znaky.
Reference
K jednotlivým referencím jsme zahrnuli nejčastější znaky, kterých si naši zákazníci váží. Jsou jimi:
Musím říct, že jsem s ním naprosto spokojený a mohu jenom chválit. Jeho profesionalitu a nasazení bych označil za vzorové. DC nám dodává obrubníky a šachtová dna a musím uznat, že jsou na opravdu vysoké úrovni, což je odlišuje od konkurence.
Jsem vděčný za to, že DC je prakticky hned za rohem od mého domova. Cesta k němu je pohodlná a příjemná, což pro mě představuje velkou výhodu. To, že máme tak blízko kvalitního dodavatele, je prostě skvělé. Když přijedu do centra, vše je připraveno a funguje tak, jak má. Bez problémů si vyřídím své objednávky, a to mi ušetří čas i starosti.
Jeho služby rozhodně doporučuji každému, kdo hledá spolehlivého a kvalitního dodavatele stavebnin. Jsem rád, že ho máme poblíž a že mohu počítat s jeho profesionálním přístupem k naší spolupráci.
— Dostupnost, Kvalita zboží —
Pravidelně od DC odebíráme zboží a nemáme s tím žádné problémy. Kdybychom nebyli spokojení, určitě bychom hledali jiné možnosti. Ale to není potřeba, protože vše funguje skvěle. Jsme si jisti, že jsme si vybrali spolehlivého partnera a kvalita dodávaného zboží je opravdu na vysoké úrovni.
— Kvalita zboží —
Co se týče naší celkové spolupráce s DC, mohu potvrdit, že jsem opravdu spokojený. Jsou pro nás spolehlivým partnerem, dodržují termíny a jejich služby jsou na vysoké úrovni. Co je důležité, když se něco domluvíme, platí to. To má pro mě mnohem větší váhu než snížená cena u jiných dodavatelů. Firma celkově prokazuje vysokou spolehlivost, dodržuje termíny a komunikace je bezchybná.
— Přístup —
Musím říct, že všechno funguje na sto procent a nemáme vůbec žádné problémy. Z DC, přesněji z provozu Zlosyň, odebíráme šachtová dna a musím říct, že tam skutečně není co vytknout. Všechno probíhá hladce a bez problémů. Co si vážím, je, že DC jsou pro nás velmi dostupné z hlediska polohy. Konkurence je dál a my jsme rádi, že je máme tak blízko. Odebíráme pouze jeden druh zboží, a protože je to takto výhodné, nemusíme jezdit po celé republice kvůli materiálu. Jsou pro nás skvělým partnerem a jsme si jisti, že jsme udělali správnou volbu.
— Dostupnost —
Občas se stává, že dochází ke zpožděním dodávek a musel jsem na ně upozornit, aby se věci pohnuly. Nicméně to pro mě není nic, co by výrazně narušilo celkový dojem a spolupráci s DC.
Pracuji s nimi již zhruba 20 let a během této doby jsem nabyl jistoty, že se na ně mohu spoléhat. Vím, co mohu očekávat, a spolupráce je pro mě vyvážená. Oceňuji, že s nimi je vše jasně nastavené.
I když někdy překvapí, že materiál putuje přes celou republiku, kvůli vašemu vynikajícímu standardu mi to nečiní potíže. Jejich kvalita stojí za to a někdy i s dálkovou přepravou vyjdou finančně velmi podobně jako konkurence. Sice si všímám, že některé produkty nejsou stoprocentní, zvláště když jsou překoupené, ale vím, že produkty, které sami vyrábí, jsou to, co očekávám a co také doporučuji zákazníkům.
Celkově jsem s DC velmi spokojený a nemám k nim žádné výtky. Skvělá spolupráce je pro mě důvodem, proč je rád doporučuji dalším.
— Přístup —
Spolupráce s DC je opravdu pružná, a to je pro nás klíčové.
Zabýváme se hlavně šachtovými dny a skružemi a v této oblasti nemohu najít jedinou reklamaci. Naše objednávky, zejména ty sezónní, jsou pravidelné a jsme s kvalitou i servisem maximálně spokojeni.
Co považujeme za obrovskou konkurenční výhodu od firmy DC, je to, že nemusíme všechno plánovat dopředu. Když máme sezónní práce, může se stát, že potřebujeme materiál téměř ihned. V Hostivaři jsme ale v dobrých rukou – pružnost, kterou nám nabízejí, je vynikající. Jsou schopni rychle reagovat a vyjít nám vstříc i v akutních situacích. To je něco, co si velmi vážíme.
Celkově jsme s naší spoluprací více než spokojený. Jsme také rádi, že můžeme spoléhat na jejich profesionální přístup a schopnost řešit naše potřeby.
— Přístup —
Komunikace je velmi vstřícná, nemusím hledat jiné dodavatele. Družstvo Cementářů mi vychází vstříc, jimi nabízený servis jsem si za tu dobu, co spolupracujeme, oblíbil. Drobným negativem, kterého jsem si všimnul je, že některé skruže občas mírně vybočují výškou. Jinak nemám výrazné připomínky, všechno je v pořádku. V případě, že něco dorazí prasklé, nahlásím to a dostanu rychle náhradní kus. Celkově jsem s naší spoluprací spokojený a rád bych je doporučil.
— Přístup —